Diese Garantie- und Produktproblemrichtlinie erläutert, wie Viva Wholesale Inc mit defekten Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und Garantieanfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir sind bestrebt, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und anwendbaren Qualitätsstandards entsprechen.
Spielzeuge können aufgrund von Herstellungsprozessen geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur oder Oberfläche aufweisen. Solche Abweichungen sind keine Mängel, es sei denn, die Produktseite gibt etwas anderes an.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@vivawholesaleinc.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, falls Versandschäden vorliegen, und Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktanhängern, falls verfügbar, an.
3. Fehlende Teile oder Zubehör
Wenn bei Ihrer Bestellung Teile, Zubehör oder Anweisungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlendes Zubehör oder zusätzliche Anweisungen bereitstellen.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionelles Problem sein, das durch die Produktion oder die Materialien verursacht wird.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normalen Verschleiß, Schäden durch Missbrauch, Nichtbeachtung von Anweisungen, Modifikation oder Reparatur durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für den gewerblichen Gebrauch verkauft.
5. Verfügbare Abhilfemaßnahmen
Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfemaßnahmen Ersatzteile, Ersatzprodukte, Teilerstattungen, Rückgabe gegen Erstattung oder andere vom geltenden Recht vorgeschriebene Maßnahmen umfassen.
Wir können Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rücksendung des Produkts anfordern, bevor wir eine Abhilfemaßnahme genehmigen.
6. EU-Gesetzliche Garantie
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Garantierechte für Waren, die defekt, nicht konform oder nicht wie beworben sind, nicht ein.
7. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie beinhalten. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können Details auf der Produktseite, der Produktverpackung, der Bedienungsanleitung oder den Garantiedokumenten enthalten sein.
Herstellergarantien sind zusätzlich zu und ersetzen nicht die zwingenden Verbraucherrechte, wo zutreffend.
8. Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Viva Wholesale Inc
E-Mail: info@vivawholesaleinc.com
Telefon: +1 213 785 4921
Adresse: 339 Wall St # C, Los Angeles, CA 90013, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)